{"id":61669,"date":"2026-01-14T19:11:25","date_gmt":"2026-01-14T19:11:25","guid":{"rendered":"https:\/\/european-naturopathic-congress.com\/?page_id=61669"},"modified":"2026-02-23T17:23:27","modified_gmt":"2026-02-23T17:23:27","slug":"manual-de-calidad-y-estandarizacion","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/european-naturopathic-congress.com\/index.php\/comite-europeo-naturopatia\/documentos-comite\/manual-de-calidad-y-estandarizacion\/","title":{"rendered":"Manual de Calidad y Estandarizaci\u00f3n"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"61669\" class=\"elementor elementor-61669\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-c6eed02 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"c6eed02\" data-element_type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-9f74478 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"9f74478\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><strong>MANUAL DE CALIDAD Y PROCEDIMIENTOS OPERATIVOS EST\u00c1NDAR (POEs)<\/strong><\/p><p><strong>\u00a0<\/strong><strong style=\"font-style: inherit;\">T\u00cdTULO DEL DOCUMENTO: MANUAL DE CALIDAD DEL ORGANISMO DE CERTIFICACI\u00d3N EUROPEO DE NATUROPAT\u00cdA (OCEN)<\/strong><\/p><p><strong>\u00a0<\/strong><strong style=\"font-style: inherit;\">C\u00d3DIGO:<\/strong><span style=\"font-style: inherit; font-weight: inherit;\"> MC-NAT-001 <\/span><strong style=\"font-style: inherit;\">VERSI\u00d3N:<\/strong><span style=\"font-style: inherit; font-weight: inherit;\"> 1.0 <\/span><strong style=\"font-style: inherit;\">FECHA:<\/strong><span style=\"font-style: inherit; font-weight: inherit;\"> [Fecha de Aprobaci\u00f3n]<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-55f66f5 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"55f66f5\" data-element_type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-a05b4e9 elementor-widget elementor-widget-n-accordion\" data-id=\"a05b4e9\" data-element_type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;default_state&quot;:&quot;expanded&quot;,&quot;max_items_expended&quot;:&quot;one&quot;,&quot;n_accordion_animation_duration&quot;:{&quot;unit&quot;:&quot;ms&quot;,&quot;size&quot;:400,&quot;sizes&quot;:[]}}\" data-widget_type=\"nested-accordion.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"e-n-accordion\" aria-label=\"Accordion. Open links with Enter or Space, close with Escape, and navigate with Arrow Keys\">\n\t\t\t\t\t\t<details id=\"e-n-accordion-item-1680\" class=\"e-n-accordion-item\" open>\n\t\t\t\t<summary class=\"e-n-accordion-item-title\" data-accordion-index=\"1\" tabindex=\"0\" aria-expanded=\"true\" aria-controls=\"e-n-accordion-item-1680\" >\n\t\t\t\t\t<span class='e-n-accordion-item-title-header'><div class=\"e-n-accordion-item-title-text\"> \u00cdNDICE <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t<span class='e-n-accordion-item-title-icon'>\n\t\t\t<span class='e-opened' ><i aria-hidden=\"true\" class=\"fas fa-minus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t<span class='e-closed'><i aria-hidden=\"true\" class=\"fas fa-plus\"><\/i><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t<div role=\"region\" aria-labelledby=\"e-n-accordion-item-1680\" class=\"elementor-element elementor-element-bd3cf09 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"bd3cf09\" data-element_type=\"container\">\n\t\t<div role=\"region\" aria-labelledby=\"e-n-accordion-item-1680\" class=\"elementor-element elementor-element-4f41035 e-flex e-con-boxed e-con e-child\" data-id=\"4f41035\" data-element_type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-cfd4752 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"cfd4752\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<ol><li><strong>INTRODUCCI\u00d3N Y OBJETIVOS <\/strong><\/li><\/ol><p><strong>1.1. Introducci\u00f3n <\/strong><\/p><p><strong>1.2. Objetivos<\/strong><\/p><ol><li><strong>PROCEDIMIENTOS OPERATIVOS EST\u00c1NDAR (POEs)<\/strong><ul><li><strong>POE 01: Solicitud y Admisi\u00f3n (Fase 1: Pre-evaluaci\u00f3n)<\/strong><\/li><li><strong>POE 02: Evaluaci\u00f3n de Competencias (Fase 2: Evaluaci\u00f3n)<\/strong><\/li><li><strong>POE 03: Emisi\u00f3n y Registro del Certificado (Fase 3: Post-evaluaci\u00f3n)<\/strong><\/li><li><strong>POE 04: Vigilancia y Mantenimiento del Certificado (DPC)<\/strong><\/li><li><strong>POE 05: Recertificaci\u00f3n<\/strong><\/li><li><strong>POE 06: Quejas, Apelaciones y Acciones Correctivas<\/strong><\/li><\/ul><\/li><li><strong>CONCLUSI\u00d3N <\/strong><\/li><\/ol>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t<details id=\"e-n-accordion-item-1681\" class=\"e-n-accordion-item\" >\n\t\t\t\t<summary class=\"e-n-accordion-item-title\" data-accordion-index=\"2\" tabindex=\"-1\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"e-n-accordion-item-1681\" >\n\t\t\t\t\t<span class='e-n-accordion-item-title-header'><div class=\"e-n-accordion-item-title-text\"> INTRODUCCI\u00d3N Y ALCANCE <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t<span class='e-n-accordion-item-title-icon'>\n\t\t\t<span class='e-opened' ><i aria-hidden=\"true\" class=\"fas fa-minus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t<span class='e-closed'><i aria-hidden=\"true\" class=\"fas fa-plus\"><\/i><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t<div role=\"region\" aria-labelledby=\"e-n-accordion-item-1681\" class=\"elementor-element elementor-element-c2466fc e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"c2466fc\" data-element_type=\"container\">\n\t\t<div role=\"region\" aria-labelledby=\"e-n-accordion-item-1681\" class=\"elementor-element elementor-element-a5430c6 e-flex e-con-boxed e-con e-child\" data-id=\"a5430c6\" data-element_type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3537989 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"3537989\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Este Manual de Calidad (MC) describe el sistema de gesti\u00f3n del OCEN para la certificaci\u00f3n de personas en la profesi\u00f3n Naturop\u00e1tica, en conformidad con los requisitos de la <strong>Norma ISO\/IEC 17024:2012<\/strong> y el <strong>Marco Europeo de Cualificaciones de CEPRONA<\/strong>.<\/p><p><strong>\u00a0<\/strong><strong style=\"font-style: inherit;\">Objeto:<\/strong><span style=\"font-style: inherit; font-weight: inherit;\"> Asegurar la competencia, la imparcialidad, la coherencia y la validez de los certificados emitidos a los Profesionales Natur\u00f3patas, garantizando la confianza p\u00fablica.<\/span><\/p><p><strong>\u00a0<\/strong><strong style=\"font-style: inherit;\">Alcance:<\/strong><span style=\"font-style: inherit; font-weight: inherit;\"> Aplica a todos los procesos relacionados con la certificaci\u00f3n inicial, la vigilancia continua, la recertificaci\u00f3n y el tratamiento de quejas y apelaciones.<\/span><\/p><p><strong>\u00a0<\/strong><strong style=\"font-style: inherit;\">1.1. Prop\u00f3sito y Fundamento Normativo<\/strong><\/p><p><strong>\u00a0<\/strong><span style=\"font-style: inherit; font-weight: inherit;\">Este Manual de Calidad Marco (MC-MARCO) constituye el documento fundamental que define el Sistema de Gesti\u00f3n de la Calidad para la certificaci\u00f3n de personas en la profesi\u00f3n Naturop\u00e1tica a nivel europeo. Es emitido por el Comit\u00e9 Europeo de la Profesi\u00f3n Naturop\u00e1tica (CEPRONA) y establece los requisitos obligatorios para todos los Organismos de Certificaci\u00f3n Nacionales Miembros (OCMs) de la red.<\/span><\/p><p>\u00a0<\/p><p>El sistema de gesti\u00f3n descrito se fundamenta en la adhesi\u00f3n estricta a:<\/p><p>\u00a0<\/p><ol><li><strong>Norma Internacional ISO\/IEC 17024:2012:<\/strong> Que establece los requisitos generales para los organismos que realizan la certificaci\u00f3n de personas, garantizando la <strong>competencia, la imparcialidad, la coherencia y la validez<\/strong> de las credenciales a nivel internacional.<\/li><\/ol><ol><li><strong>Marco Europeo de Cualificaciones (MEC) de CEPRONA:<\/strong> El est\u00e1ndar profesional que define las <strong>Unidades de Competencia (UCs)<\/strong>, los <strong>Criterios de Realizaci\u00f3n (CRs)<\/strong> y el <strong>Perfil Profesional del Natur\u00f3pata Europeo (PNE)<\/strong>.<\/li><\/ol><p><strong>\u00a0<\/strong><strong style=\"font-style: inherit;\">1.2. Objeto (Aseguramiento de la Calidad)<\/strong><\/p><p>\u00a0<\/p><p>El objeto principal de este MC-MARCO es asegurar:<\/p><p>\u00a0<\/p><ul><li><strong>Competencia:<\/strong> Que los profesionales certificados por los OCMs demuestran las habilidades, conocimientos y actitudes requeridos por el MEC de CEPRONA.<\/li><li><strong>Imparcialidad y Transparencia:<\/strong> Que los procesos de certificaci\u00f3n se llevan a cabo sin sesgos, libres de conflictos de inter\u00e9s, y con reglas de juego claras y accesibles para todos los solicitantes.<\/li><li><strong>Reconocimiento Mutuo (ARM):<\/strong> Facilitar la <strong>movilidad profesional<\/strong> del profesional Natur\u00f3pata dentro del espacio europeo, garantizando que un certificado emitido por un OCM sea reconocido y valorado por los dem\u00e1s OCMs y por la sociedad en general.<\/li><\/ul><p><strong>\u00a0<\/strong><strong style=\"font-style: inherit;\">1.3. Alcance<\/strong><\/p><p><strong>\u00a0<\/strong><span style=\"font-style: inherit; font-weight: inherit;\">Este MC-MARCO aplica a:<\/span><\/p><p>\u00a0<\/p><ul><li><strong>CEPRONA:<\/strong> En su rol de supervisi\u00f3n, auditor\u00eda y mantenimiento de los requisitos del Marco de Certificaci\u00f3n.<\/li><li><strong>Organismos de Certificaci\u00f3n Nacionales Miembros (OCMs):<\/strong> En la adopci\u00f3n, adaptaci\u00f3n e implementaci\u00f3n de los Procedimientos Operativos Est\u00e1ndar (POEs) y los requisitos de gesti\u00f3n de la calidad.<\/li><li><strong>Todo el Ciclo de Certificaci\u00f3n Profesional:<\/strong><ul><li><strong>Certificaci\u00f3n Inicial:<\/strong> Evaluaci\u00f3n de la elegibilidad y la competencia del solicitante.<\/li><li><strong>Vigilancia Continua:<\/strong> Verificaci\u00f3n del cumplimiento anual de los requisitos, especialmente del Desarrollo Profesional Continuo (DPC).<\/li><li><strong>Recertificaci\u00f3n:<\/strong> Renovaci\u00f3n de la credencial al finalizar el ciclo (ej. 5 a\u00f1os).<\/li><li><strong>Gesti\u00f3n de No Conformidades:<\/strong> Tratamiento de quejas, apelaciones, y la aplicaci\u00f3n de suspensi\u00f3n, retirada o reducci\u00f3n del alcance del certificado.<\/li><\/ul><\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t<details id=\"e-n-accordion-item-1682\" class=\"e-n-accordion-item\" >\n\t\t\t\t<summary class=\"e-n-accordion-item-title\" data-accordion-index=\"3\" tabindex=\"-1\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"e-n-accordion-item-1682\" >\n\t\t\t\t\t<span class='e-n-accordion-item-title-header'><div class=\"e-n-accordion-item-title-text\"> PARTE I: MANUAL DE CALIDAD (MC) <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t<span class='e-n-accordion-item-title-icon'>\n\t\t\t<span class='e-opened' ><i aria-hidden=\"true\" class=\"fas fa-minus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t<span class='e-closed'><i aria-hidden=\"true\" class=\"fas fa-plus\"><\/i><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t<div role=\"region\" aria-labelledby=\"e-n-accordion-item-1682\" class=\"elementor-element elementor-element-f231502 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"f231502\" data-element_type=\"container\">\n\t\t<div role=\"region\" aria-labelledby=\"e-n-accordion-item-1682\" class=\"elementor-element elementor-element-9b6c253 e-flex e-con-boxed e-con e-child\" data-id=\"9b6c253\" data-element_type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-dc64ed7 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"dc64ed7\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<ol><li><strong> Pol\u00edtica de Calidad y Objetivos<\/strong><\/li><\/ol><p><strong>\u00a0<\/strong><strong style=\"font-style: inherit;\">1.1. Pol\u00edtica de Calidad:<\/strong><span style=\"font-style: inherit; font-weight: inherit;\"> El OCN se compromete a:<\/span><\/p><p>\u00a0<\/p><ol><li>Gestionar un proceso de certificaci\u00f3n <strong>imparcial, objetivo y transparente<\/strong>.<\/li><\/ol><ol><li>Mantener la <strong>competencia<\/strong> del personal evaluador y administrativo.<\/li><\/ol><ol><li>Asegurar que los requisitos de certificaci\u00f3n (basados en las 10 UC del Marco Europeo) reflejen fielmente las necesidades del mercado y la seguridad del usuario.<\/li><\/ol><ol><li>Garantizar el <strong>Desarrollo Profesional Continuo (DPC)<\/strong> de los profesionales certificados.<\/li><\/ol><ol><li>Mejorar continuamente la eficacia del sistema de gesti\u00f3n de calidad.<\/li><\/ol><p><strong>\u00a0<\/strong><strong style=\"font-style: inherit;\">1.2. Objetivos de Calidad:<\/strong><\/p><p>\u00a0<\/p><ul><li>Lograr la acreditaci\u00f3n por la Entidad Nacional de Acreditaci\u00f3n (ENA) en un plazo de [X meses].<\/li><li>Mantener un \u00edndice de satisfacci\u00f3n del solicitante superior al [X]%.<\/li><li>Resolver el 100% de las quejas y apelaciones dentro del plazo m\u00e1ximo de [X d\u00edas].<\/li><\/ul><p><strong>\u00a0<\/strong><strong style=\"font-style: inherit;\">1.3. Pol\u00edtica de Calidad Marco<\/strong><\/p><p>\u00a0<\/p><p>El Comit\u00e9 Europeo de la Profesi\u00f3n Naturop\u00e1tica (CEPRONA), a trav\u00e9s de sus Organismos de Certificaci\u00f3n Nacionales Miembros (OCMs), asume el compromiso ineludible de establecer y mantener un Sistema de Gesti\u00f3n de la Calidad robusto, basado en la <strong>Norma ISO\/IEC 17024:2012<\/strong>, para la certificaci\u00f3n de los Profesionales Natur\u00f3patas en Europa.<\/p><p><strong>CEPRONA se compromete firmemente a:<\/strong><\/p><p>\u00a0<\/p><ol><li><strong>Garantizar la Imparcialidad:<\/strong> Asegurar que todas las actividades de certificaci\u00f3n se desarrollan con la m\u00e1xima objetividad, gestionando de forma proactiva y eficaz cualquier riesgo de conflicto de inter\u00e9s que pueda comprometer la confianza en el proceso.<\/li><\/ol><ol><li><strong>Asegurar la Competencia T\u00e9cnica:<\/strong> Establecer est\u00e1ndares de evaluaci\u00f3n rigurosos, coherentes y uniformes, fundamentados en el <strong>Marco Europeo de Cualificaciones (MEC) de CEPRONA<\/strong>, para verificar que el Profesional Natur\u00f3pata posee la competencia requerida para el ejercicio seguro y eficaz de la profesi\u00f3n.<\/li><\/ol><ol><li><strong>Promover la Uniformidad y el Reconocimiento Mutuo (MRA):<\/strong> Armonizar los procedimientos de certificaci\u00f3n de todos los OCMs para facilitar la movilidad y el reconocimiento de las credenciales profesionales en todo el espacio europeo e internacional.<\/li><\/ol><ol><li><strong>Cumplimiento Normativo:<\/strong> Cumplir rigurosamente con los requisitos de la Norma ISO\/IEC 17024, la normativa de autorregulaci\u00f3n de CEPRONA y los requisitos legales y reglamentarios aplicables en cada jurisdicci\u00f3n nacional.<\/li><\/ol><ol><li><strong>Mejora Continua:<\/strong> Revisar y mejorar peri\u00f3dicamente los procesos, m\u00e9todos de evaluaci\u00f3n y la eficacia del Sistema de Gesti\u00f3n de la Calidad.<\/li><\/ol><p><strong>1.4. Objetivos de Calidad Marco<\/strong><\/p><p>\u00a0<\/p><p>Los Objetivos de Calidad Marco (OCMs) de CEPRONA, para el periodo [Fecha de Inicio] a [Fecha de Fin], son los siguientes:<\/p><p>\u00a0<\/p><table><tbody><tr><td><p><strong>Objetivo Clave<\/strong><\/p><\/td><td><p><strong>M\u00e9trica (Indicador de Desempe\u00f1o)<\/strong><\/p><\/td><td><p><strong>Meta Cuantitativa<\/strong><\/p><\/td><td><p><strong>Fundamento ISO\/IEC 17024<\/strong><\/p><\/td><\/tr><tr><td><p><strong>Aseguramiento de la Imparcialidad<\/strong><\/p><\/td><td><p>N\u00famero de incidentes o quejas por conflicto de inter\u00e9s no resueltos.<\/p><\/td><td><p>Cero (0) incidentes al cierre de cada ciclo anual.<\/p><\/td><td><p>Requisito 6.2 (Gesti\u00f3n de la Imparcialidad)<\/p><\/td><\/tr><tr><td><p><strong>Coherencia de la Evaluaci\u00f3n<\/strong><\/p><\/td><td><p>Desviaci\u00f3n m\u00e1xima permitida en la tasa de aprobados del examen te\u00f3rico entre los OCMs.<\/p><\/td><td><p>Mantener una desviaci\u00f3n est\u00e1ndar inferior al 5% entre OCMs.<\/p><\/td><td><p>Requisito 8.5 (Proceso de Evaluaci\u00f3n)<\/p><\/td><\/tr><tr><td><p><strong>Mantenimiento de la Competencia<\/strong><\/p><\/td><td><p>Porcentaje de profesionales certificados que cumplen con los requisitos de Desarrollo Profesional Continuo (DPC) en la vigilancia anual.<\/p><\/td><td><p>M\u00ednimo del 95% de cumplimiento.<\/p><\/td><td><p>Requisito 9.4 (Vigilancia)<\/p><\/td><\/tr><tr><td><p><strong>Eficacia del Sistema<\/strong><\/p><\/td><td><p>Porcentaje de OCMs auditados que mantienen la conformidad con los POEs Marco de CEPRONA (POE 001 a POE 008).<\/p><\/td><td><p>100% de los OCMs en conformidad en la Auditor\u00eda de Testigo.<\/p><\/td><td><p>Requisito 7.1 (Sistema de Gesti\u00f3n)<\/p><\/td><\/tr><tr><td><p><strong>Reconocimiento Profesional<\/strong><\/p><\/td><td><p>N\u00famero de OCMs firmantes del Acuerdo de Reconocimiento Mutuo (ARM) de las credenciales P.N.E.<\/p><\/td><td>\u00a0<\/td><td>\u00a0<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><ol start=\"2\"><li><strong> Estructura Organizativa y Recursos<\/strong><\/li><\/ol><p><strong>\u00a0<\/strong><\/p><p>Esta secci\u00f3n define los \u00f3rganos de gobierno, consultivos y operativos del <strong>Comit\u00e9 Europeo de la Profesi\u00f3n Naturop\u00e1tica (CEPRONA)<\/strong> en relaci\u00f3n con el proceso de Certificaci\u00f3n de Personas (Profesional Natur\u00f3pata Europeo &#8211; P.N.E.), asegurando la separaci\u00f3n de funciones y la salvaguarda de la imparcialidad, de acuerdo con los requisitos de la Norma ISO\/IEC 17024.<\/p><ul><li><strong>Junta Directiva:<\/strong> Responsable de la pol\u00edtica y el financiamiento.<\/li><li><strong>Comit\u00e9 de Imparcialidad:<\/strong> \u00d3rgano independiente que vigila el proceso para detectar y mitigar conflictos de inter\u00e9s.<\/li><li><strong>Comit\u00e9 de Certificaci\u00f3n:<\/strong> Responsable de tomar las decisiones finales sobre la concesi\u00f3n, suspensi\u00f3n o retirada de certificados.<\/li><li><strong>Personal Evaluador:<\/strong> Profesionales Natur\u00f3patas de alto nivel, formados y cualificados para aplicar las herramientas de evaluaci\u00f3n.<\/li><\/ul><p><strong>\u00a0<\/strong><\/p><p><strong>2.1. Organigrama Funcional del Proceso de Certificaci\u00f3n<\/strong><\/p><p><strong>\u00a0<\/strong><\/p><p>El proceso de certificaci\u00f3n se estructura en tres niveles de toma de decisiones y supervisi\u00f3n, garantizando la independencia de la evaluaci\u00f3n respecto a la concesi\u00f3n de la certificaci\u00f3n, y la independencia del control de la imparcialidad respecto a la pol\u00edtica general.<\/p><p>\u00a0<\/p><p><strong>2.2. \u00d3rganos de Gobierno y Supervisi\u00f3n<\/strong><\/p><p><strong>\u00a0<\/strong><\/p><ol><li><strong> Junta Directiva (JD) de CEPRONA. <\/strong>La Junta Directiva es el m\u00e1ximo \u00f3rgano de gobierno y direcci\u00f3n de CEPRONA.<\/li><\/ol><ul><li><strong>Responsabilidad Principal:<\/strong> Establecer la pol\u00edtica general de la organizaci\u00f3n, la estrategia financiera y la garant\u00eda de recursos para el proceso de certificaci\u00f3n P.N.E.<\/li><li><strong>Funciones Clave:<\/strong><\/li><\/ul><ul><li style=\"list-style-type: none;\"><ul><li>Aprobaci\u00f3n de la pol\u00edtica de calidad, los objetivos estrat\u00e9gicos y el Manual de Calidad.<\/li><li>Asegurar la disponibilidad de los recursos financieros, t\u00e9cnicos y humanos necesarios para mantener el proceso de certificaci\u00f3n P.N.E.<\/li><li>Establecer la estructura de tarifas y la estrategia de difusi\u00f3n del esquema de certificaci\u00f3n a nivel europeo.<\/li><li>Delegar la responsabilidad operativa al Comit\u00e9 de Certificaci\u00f3n y la responsabilidad de vigilancia al Comit\u00e9 de Imparcialidad, asegurando que ambos operen con la independencia requerida.<\/li><\/ul><\/li><\/ul><p><strong>\u00a0<\/strong><\/p><ol start=\"17024\"><li><strong> Comit\u00e9 de Imparcialidad (CI). <\/strong>El Comit\u00e9 de Imparcialidad es un \u00f3rgano asesor y supervisor clave para el cumplimiento de la ISO\/IEC 17024. Est\u00e1 compuesto por miembros externos o internos que no tienen implicaci\u00f3n directa en el proceso de evaluaci\u00f3n o la toma de decisiones de certificaci\u00f3n.<\/li><\/ol><ul><li><strong>Responsabilidad Principal:<\/strong> Vigilar el proceso de certificaci\u00f3n para detectar y mitigar cualquier conflicto de inter\u00e9s real o percibido que pueda comprometer la imparcialidad del organismo, de acuerdo con los requisitos europeos de libre competencia y transparencia.<\/li><li><strong>Composici\u00f3n:<\/strong> Miembros con experiencia en regulaci\u00f3n, \u00e9tica profesional, o representaci\u00f3n de grupos de inter\u00e9s (ej., representantes de asociaciones nacionales de consumidores, reguladores educativos). Su composici\u00f3n ser\u00e1 no predominante en ning\u00fan inter\u00e9s particular.<\/li><li><strong>Funciones Clave:<\/strong><\/li><\/ul><ul><li style=\"list-style-type: none;\"><ul><li>Revisar peri\u00f3dicamente la Pol\u00edtica de Imparcialidad y las Declaraciones de Conflictos de Inter\u00e9s del personal clave (Junta, Evaluadores, Comit\u00e9 de Certificaci\u00f3n).<\/li><li>Asesorar a la Junta Directiva en asuntos que afecten la confianza en el proceso de certificaci\u00f3n.<\/li><li>Revisar y resolver las quejas y apelaciones relacionadas con la imparcialidad o el conflicto de inter\u00e9s dentro del proceso.<\/li><\/ul><\/li><\/ul><p><strong>\u00a0<\/strong><\/p><ol><li><strong> Comit\u00e9 de Certificaci\u00f3n (CC). <\/strong>El Comit\u00e9 de Certificaci\u00f3n es el \u00f3rgano t\u00e9cnico de decisi\u00f3n final sobre el estado de certificaci\u00f3n P.N.E. de los profesionales.<\/li><\/ol><ul><li><strong>Responsabilidad Principal:<\/strong> Conceder, denegar, suspender, retirar o reducir el alcance de las certificaciones, bas\u00e1ndose exclusivamente en los resultados de la evaluaci\u00f3n proporcionados por el Personal Evaluador.<\/li><li><strong>Composici\u00f3n:<\/strong> Profesionales Natur\u00f3patas de reconocido prestigio y competencia a nivel europeo, que poseen las competencias necesarias para interpretar los resultados de la evaluaci\u00f3n (P.N.E. Nivel 3 o superior), pero que est\u00e1n <em>separados funcionalmente<\/em> de las actividades de formaci\u00f3n y de la realizaci\u00f3n directa de la evaluaci\u00f3n.<\/li><li><strong>Funciones Clave:<\/strong><\/li><\/ul><ul><li style=\"list-style-type: none;\"><ul><li>Revisar y validar los informes finales de evaluaci\u00f3n presentados por el Personal Evaluador.<\/li><li>Tomar la decisi\u00f3n final, documentada y motivada, sobre la concesi\u00f3n, denegaci\u00f3n o cualquier modificaci\u00f3n del estado de la certificaci\u00f3n P.N.E.<\/li><li>Supervisar el proceso de vigilancia continua y recertificaci\u00f3n.<\/li><\/ul><\/li><\/ul><p><strong>\u00a0<\/strong><\/p><p><strong>2.3. Personal Operativo y Evaluador<\/strong><\/p><p><strong>\u00a0<\/strong><\/p><p><strong>Personal Evaluador. <\/strong>El Personal Evaluador es responsable de la correcta aplicaci\u00f3n de las herramientas y metodolog\u00edas de evaluaci\u00f3n descritas en el <strong>POE de Evaluaci\u00f3n de Competencias<\/strong> a nivel europeo, garantizando la uniformidad entre los Organismos de Certificaci\u00f3n Miembros (OCMs).<\/p><p>\u00a0<\/p><ul><li><strong>Responsabilidad Principal:<\/strong> Aplicar de manera objetiva, uniforme y competente las herramientas de evaluaci\u00f3n (ex\u00e1menes, observaci\u00f3n pr\u00e1ctica, entrevistas) para determinar si la competencia del candidato se ajusta a los Est\u00e1ndares de Cualificaci\u00f3n Profesional en Naturopat\u00eda (ECPN) de CEPRONA.<\/li><li><strong>Perfil y Cualificaci\u00f3n:<\/strong><\/li><\/ul><ul><li style=\"list-style-type: none;\"><ul><li><strong>Profesionales Natur\u00f3patas<\/strong> con alto nivel de competencia t\u00e9cnica, preferiblemente ya certificados como P.N.E.<\/li><li><strong>Formaci\u00f3n Espec\u00edfica:<\/strong> Haber superado la formaci\u00f3n interna de CEPRONA en t\u00e9cnicas de evaluaci\u00f3n, metodolog\u00eda de la certificaci\u00f3n ISO\/IEC 17024 y gesti\u00f3n de la imparcialidad.<\/li><li><strong>Independencia:<\/strong> Deben firmar una Declaraci\u00f3n de Conflicto de Inter\u00e9s, asegurando que no han participado en la formaci\u00f3n directa del candidato que eval\u00faan.<\/li><\/ul><\/li><\/ul><p><strong>\u00a0<\/strong><\/p><p><strong>Personal Administrativo y de Soporte. <\/strong>Este personal es responsable de la gesti\u00f3n de la documentaci\u00f3n, la comunicaci\u00f3n con los candidatos y el mantenimiento de los registros, coordinando la informaci\u00f3n con los Organismos de Certificaci\u00f3n Miembros (OCMs).<\/p><p>\u00a0<\/p><ul><li><strong>Funciones Clave:<\/strong><\/li><\/ul><ul><li style=\"list-style-type: none;\"><ul><li>Recepci\u00f3n y revisi\u00f3n de las solicitudes de certificaci\u00f3n inicial (coordinaci\u00f3n con OCMs).<\/li><li>Programaci\u00f3n de las sesiones de evaluaci\u00f3n y notificaci\u00f3n a los candidatos.<\/li><li>Mantenimiento del registro central europeo de profesionales P.N.E. certificados y el archivo de la documentaci\u00f3n asociada a cada expediente.<\/li><li>Gesti\u00f3n de las comunicaciones relativas al proceso (facturaci\u00f3n, seguimiento de quejas formales).<\/li><\/ul><\/li><\/ul><p>\u00a0<\/p><ol start=\"3\"><li><strong> Gesti\u00f3n de la Imparcialidad y Conflictos de Inter\u00e9s. <\/strong><\/li><\/ol><p>El OCN identifica continuamente los riesgos a la imparcialidad que podr\u00edan surgir de sus actividades, de las relaciones internas o externas, o de presiones financieras. Se aplican medidas rigurosas, incluyendo:<\/p><p>\u00a0<\/p><ul><li>Declaraci\u00f3n de Imparcialidad firmada por todo el personal y comit\u00e9s.<\/li><li>Separaci\u00f3n funcional entre las actividades de formaci\u00f3n y las de certificaci\u00f3n.<\/li><li>Rotaci\u00f3n de evaluadores y supervisores.<\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t<details id=\"e-n-accordion-item-1683\" class=\"e-n-accordion-item\" >\n\t\t\t\t<summary class=\"e-n-accordion-item-title\" data-accordion-index=\"4\" tabindex=\"-1\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"e-n-accordion-item-1683\" >\n\t\t\t\t\t<span class='e-n-accordion-item-title-header'><div class=\"e-n-accordion-item-title-text\"> PARTE II: PROCEDIMIENTOS OPERATIVOS EST\u00c1NDAR (POEs) DETALLADOS <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t<span class='e-n-accordion-item-title-icon'>\n\t\t\t<span class='e-opened' ><i aria-hidden=\"true\" class=\"fas fa-minus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t<span class='e-closed'><i aria-hidden=\"true\" class=\"fas fa-plus\"><\/i><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t<div role=\"region\" aria-labelledby=\"e-n-accordion-item-1683\" class=\"elementor-element elementor-element-bdc660f e-flex e-con-boxed e-con e-child\" data-id=\"bdc660f\" data-element_type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t<div role=\"region\" aria-labelledby=\"e-n-accordion-item-1683\" class=\"elementor-element elementor-element-fa7b70d e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"fa7b70d\" data-element_type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-028c735 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"028c735\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<ol start=\"2\"><li><strong> Los procedimientos operativos est\u00e1ndar (POEs)<\/strong><\/li><\/ol><p><strong>\u00a0<\/strong><strong style=\"font-style: inherit;\">2.1. Definici\u00f3n y Prop\u00f3sito de los POEs<\/strong><\/p><p>\u00a0<\/p><p>Los <strong>Procedimientos Operativos Est\u00e1ndar (POEs)<\/strong> son las instrucciones detalladas, paso a paso, que gu\u00edan la ejecuci\u00f3n de cada actividad dentro del ciclo de certificaci\u00f3n de profesionales Natur\u00f3patas.<\/p><p><strong>\u00a0<\/strong><strong style=\"font-style: inherit;\">En el contexto de CEPRONA, los POEs garantizan:<\/strong><\/p><p>\u00a0<\/p><table><tbody><tr><td width=\"186\"><p><strong>Principio<\/strong><\/p><\/td><td width=\"469\"><p><strong>Definici\u00f3n<\/strong><\/p><\/td><\/tr><tr><td width=\"186\"><p><strong>Uniformidad<\/strong><\/p><\/td><td width=\"469\"><p>Que todos los Organismos de Certificaci\u00f3n Miembros (OCMs) y el personal evaluador realicen la misma tarea (ej., toma de decisiones, evaluaci\u00f3n, manejo de quejas) de la misma manera, sin importar la ubicaci\u00f3n geogr\u00e1fica o el evaluador.<\/p><\/td><\/tr><tr><td width=\"186\"><p><strong>Rigor y Calidad<\/strong><\/p><\/td><td width=\"469\"><p>El cumplimiento estricto de los requisitos de la norma ISO\/IEC 17024:2012 y las pol\u00edticas internas de CEPRONA, asegurando la objetividad y la validez de cada etapa.<\/p><\/td><\/tr><tr><td width=\"186\"><p><strong>Trazabilidad<\/strong><\/p><\/td><td width=\"469\"><p>Que cada acci\u00f3n, decisi\u00f3n y resultado pueda ser documentado, registrado y rastreado, fundamental para las auditor\u00edas de acreditaci\u00f3n y la resoluci\u00f3n de quejas.<\/p><\/td><\/tr><tr><td width=\"186\"><p><strong>Imparcialidad<\/strong><\/p><\/td><td width=\"469\"><p>La aplicaci\u00f3n sistem\u00e1tica de controles en los momentos clave del proceso para identificar y mitigar posibles conflictos de inter\u00e9s.<\/p><\/td><\/tr><\/tbody><\/table><p><strong>\u00a0<\/strong><\/p><p><strong>2.2. Ciclo de Certificaci\u00f3n y Estructura de los POEs<\/strong><\/p><p>\u00a0<\/p><p>El ciclo de certificaci\u00f3n de un Profesional Natur\u00f3pata Europeo (P.N.E.) se divide en fases l\u00f3gicas, y cada fase debe estar cubierta por un POE espec\u00edfico.<\/p><p>\u00a0<\/p><p>A continuaci\u00f3n, se presenta la lista de los POEs obligatorios que CEPRONA debe desarrollar para cubrir el ciclo completo:<\/p><p>\u00a0<\/p><table><tbody><tr><td width=\"110\"><p><strong>C\u00f3digo POE<\/strong><\/p><\/td><td width=\"187\"><p><strong>T\u00edtulo del Procedimiento<\/strong><\/p><\/td><td width=\"356\"><p><strong>Descripci\u00f3n Breve<\/strong><\/p><\/td><\/tr><tr><td width=\"110\"><p><strong>POE-001<\/strong><\/p><\/td><td width=\"187\"><p>Gesti\u00f3n de Solicitudes y Documentaci\u00f3n<\/p><\/td><td width=\"356\"><p>Detalla c\u00f3mo el OCM recibe, revisa y verifica la elegibilidad de la solicitud inicial y la documentaci\u00f3n del candidato (evidencia de experiencia\/formaci\u00f3n).<\/p><\/td><\/tr><tr><td width=\"110\"><p><strong>POE-002<\/strong><\/p><\/td><td width=\"187\"><p>Planificaci\u00f3n y Aplicaci\u00f3n de la Evaluaci\u00f3n<\/p><\/td><td width=\"356\"><p>Instrucciones para la elaboraci\u00f3n del plan de examen, la reserva de recursos y la aplicaci\u00f3n estandarizada de las herramientas de evaluaci\u00f3n (escritas, orales, pr\u00e1cticas).<\/p><\/td><\/tr><tr><td width=\"110\"><p><strong>POE-003<\/strong><\/p><\/td><td width=\"187\"><p>Calificaci\u00f3n y Emisi\u00f3n de Informes<\/p><\/td><td width=\"356\"><p>C\u00f3mo calificar de manera uniforme los resultados de la evaluaci\u00f3n y generar el Informe de Evaluaci\u00f3n final para el Comit\u00e9 de Certificaci\u00f3n (CC).<\/p><\/td><\/tr><tr><td width=\"110\"><p><strong>POE-004<\/strong><\/p><\/td><td width=\"187\"><p>Decisi\u00f3n de Certificaci\u00f3n y Concesi\u00f3n<\/p><\/td><td width=\"356\"><p>Protocolo que sigue el Comit\u00e9 de Certificaci\u00f3n (CC) para revisar el informe, tomar la decisi\u00f3n final y notificar formalmente al candidato.<\/p><\/td><\/tr><tr><td width=\"110\"><p><strong>POE-005<\/strong><\/p><\/td><td width=\"187\"><p>Vigilancia Continua (Mantenimiento)<\/p><\/td><td width=\"356\"><p>Detalla los requisitos de Desarrollo Profesional Continuo (DPC), la auditor\u00eda de mantenimiento y el seguimiento del cumplimiento del C\u00f3digo Deontol\u00f3gico P.N.E.<\/p><\/td><\/tr><tr><td width=\"110\"><p><strong>POE-006<\/strong><\/p><\/td><td width=\"187\"><p>Recertificaci\u00f3n<\/p><\/td><td width=\"356\"><p>Procedimiento para la renovaci\u00f3n de la certificaci\u00f3n tras el ciclo de vigilancia (ej., cada 3 o 5 a\u00f1os), incluyendo los criterios y m\u00e9todos de re-evaluaci\u00f3n.<\/p><\/td><\/tr><tr><td width=\"110\"><p><strong>POE-007<\/strong><\/p><\/td><td width=\"187\"><p>Suspensi\u00f3n, Retirada y Reducci\u00f3n del Alcance<\/p><\/td><td width=\"356\"><p>Protocolo a seguir en caso de incumplimiento grave de los requisitos, incluyendo los pasos para la notificaci\u00f3n, la audiencia y la actualizaci\u00f3n de registros.<\/p><\/td><\/tr><tr><td width=\"110\"><p><strong>POE-008<\/strong><\/p><\/td><td width=\"187\"><p>Gesti\u00f3n de Quejas y Apelaciones<\/p><\/td><td width=\"356\"><p>Proceso estandarizado para la recepci\u00f3n, investigaci\u00f3n imparcial y resoluci\u00f3n de quejas (sobre el proceso o el profesional certificado) y apelaciones (sobre una decisi\u00f3n de certificaci\u00f3n).<\/p><\/td><\/tr><tr><td width=\"110\"><p><strong>POE-009<\/strong><\/p><\/td><td width=\"187\"><p>Gesti\u00f3n de la Imparcialidad y Conflictos de Inter\u00e9s<\/p><\/td><td width=\"356\"><p>Detalla la revisi\u00f3n anual de la pol\u00edtica de imparcialidad, las declaraciones de conflicto de inter\u00e9s del personal y el papel activo del Comit\u00e9 de Imparcialidad (CI).<\/p><\/td><\/tr><\/tbody><\/table><p><strong>\u00a0<\/strong><\/p><p><strong>2.3. Control de Documentos<\/strong><\/p><p><strong>\u00a0<\/strong><\/p><p>Todo POE y documento del Manual de Calidad debe estar bajo estricto control.<\/p><p>\u00a0<\/p><ul><li><strong>Requisitos:<\/strong><ul><li><strong>Identificaci\u00f3n:<\/strong> Cada documento debe tener un c\u00f3digo \u00fanico, versi\u00f3n, fecha de emisi\u00f3n y fecha de revisi\u00f3n.<\/li><li><strong>Aprobaci\u00f3n:<\/strong> Solo los documentos aprobados por la Junta Directiva (o un \u00f3rgano delegado) pueden ser utilizados.<\/li><li><strong>Acceso:<\/strong> El personal operativo debe tener acceso a la versi\u00f3n actual de todos los POEs aplicables a su funci\u00f3n.<\/li><li><strong>Historial:<\/strong> Se debe mantener un registro de las versiones anteriores para fines de trazabilidad y auditor\u00eda.<\/li><\/ul><\/li><\/ul><p><strong>POE 01: Solicitud y Admisi\u00f3n (Fase 1: Pre-evaluaci\u00f3n)<\/strong><\/p><p><strong>\u00a0<\/strong><\/p><ul><li><strong>Objeto:<\/strong> Establecer el procedimiento estandarizado para informar al solicitante, recibir su documentaci\u00f3n y verificar la elegibilidad y el cumplimiento de los prerrequisitos de formaci\u00f3n y experiencia definidos por los Est\u00e1ndares de Cualificaci\u00f3n Profesional en Naturopat\u00eda (ECPN) de CEPRONA.<\/li><\/ul><ul><li><strong>Referencia:<\/strong> ISO\/IEC 17024:2012, Cl\u00e1usulas 7.1 y 7.2.<\/li><\/ul><ul><li><strong>Responsable Primario:<\/strong> de Admisi\u00f3n del Organismo de Certificaci\u00f3n Miembro (OCM).<\/li><\/ul><p>\u00a0<\/p><p>\u00a0<\/p><table><tbody><tr><td><p><strong>Paso<\/strong><\/p><\/td><td><p><strong>Actividad<\/strong><\/p><\/td><td><p><strong>Responsable<\/strong><\/p><\/td><td><p><strong>Documentaci\u00f3n\/Registro<\/strong><\/p><\/td><td><p><strong>Comentario Clave (CEPRONA \/ ISO 17024)<\/strong><\/p><\/td><\/tr><tr><td><p><strong>1.1<\/strong><\/p><\/td><td><p><strong>Informaci\u00f3n al Solicitante<\/strong><\/p><\/td><td><p>Dpto. de Admisi\u00f3n<\/p><\/td><td><p>Publicaci\u00f3n del <strong>Esquema de Certificaci\u00f3n Naturop\u00e1tica<\/strong> (requisitos de formaci\u00f3n, experiencia m\u00ednima, tarifas y derechos\/deberes del certificado).<\/p><\/td><td><p><strong>Garant\u00eda de Transparencia (ISO 7.1.1):<\/strong> Es crucial que el solicitante tenga acceso a <strong>todos<\/strong> los requisitos <em>antes<\/em> de la solicitud, incluyendo el C\u00f3digo Deontol\u00f3gico y las reglas de suspensi\u00f3n\/retirada, para tomar una decisi\u00f3n informada.<\/p><\/td><\/tr><tr><td><p><strong>1.2<\/strong><\/p><\/td><td><p><strong>Recepci\u00f3n de Solicitud<\/strong><\/p><\/td><td><p>Solicitante<\/p><\/td><td><p>Env\u00edo del <strong>Formulario de Solicitud (Anexo A)<\/strong> y documentaci\u00f3n de soporte (t\u00edtulos formativos, CV, acreditaci\u00f3n de experiencia, pago de tasas de solicitud).<\/p><\/td><td><p><strong>Integridad de la Solicitud:<\/strong> El Anexo A debe incluir una declaraci\u00f3n firmada por el solicitante comprometi\u00e9ndose a cumplir con el esquema de certificaci\u00f3n y a facilitar cualquier informaci\u00f3n requerida.<\/p><\/td><\/tr><tr><td><p><strong>1.3<\/strong><\/p><\/td><td><p><strong>Revisi\u00f3n de Admisi\u00f3n (Filtro)<\/strong><\/p><\/td><td><p>Dpto. de Admisi\u00f3n<\/p><\/td><td><p><strong>Registro de Revisi\u00f3n de Admisi\u00f3n (Anexo B):<\/strong> Documento interno para la verificaci\u00f3n de elegibilidad.<\/p><\/td><td><p><strong>Verificaci\u00f3n de Requisitos Previos (ISO 7.2.1):<\/strong> Esta revisi\u00f3n verifica formalmente que el solicitante cumple con los criterios de elegibilidad definidos en los ECPN. El criterio de <strong>[ADAPTACI\u00d3N NACIONAL: M\u00ednimo de 2.400 horas de formaci\u00f3n o 3 a\u00f1os de experiencia documentada]<\/strong> debe estar claramente definido como el est\u00e1ndar m\u00ednimo europeo de CEPRONA.<\/p><\/td><\/tr><tr><td><p><strong>1.4<\/strong><\/p><\/td><td><p><strong>Decisi\u00f3n de Admisi\u00f3n<\/strong><\/p><\/td><td><p>Dpto. de Admisi\u00f3n<\/p><\/td><td><p><strong>Notificaci\u00f3n Formal de Admisi\u00f3n\/Rechazo:<\/strong> Comunicaci\u00f3n escrita o electr\u00f3nica al solicitante.<\/p><\/td><td><p><strong>Proceso Documentado (ISO 7.2.2):<\/strong> La decisi\u00f3n debe estar <strong>siempre<\/strong> justificada. Si hay un rechazo, la justificaci\u00f3n debe especificar qu\u00e9 requisitos no se cumplen y ofrecer un plazo para la subsanaci\u00f3n, respetando el derecho de apelaci\u00f3n.<\/p><\/td><\/tr><tr><td><p><strong>1.5<\/strong><\/p><\/td><td><p><strong>Planificaci\u00f3n de la Evaluaci\u00f3n<\/strong><\/p><\/td><td><p>Dpto. de Admisi\u00f3n \/ Coord. Evaluaci\u00f3n<\/p><\/td><td><p><strong>Plan de Evaluaci\u00f3n Individualizado (Anexo C):<\/strong> Detalle de las herramientas, fechas, ubicaci\u00f3n y evaluadores asignados.<\/p><\/td><td><p><strong>Recursos y Competencia (ISO 7.3):<\/strong> Este paso asegura que los recursos (personal evaluador competente y facilidades) est\u00e1n disponibles. El Plan debe asegurar que el evaluador asignado no tiene conflictos de inter\u00e9s con el candidato (Principio de Imparcialidad).<\/p><\/td><\/tr><\/tbody><\/table><p><strong>POE 02: Evaluaci\u00f3n de Competencias (Fase 2: Evaluaci\u00f3n)<\/strong><\/p><p>\u00a0<\/p><p>Este POE garantiza que el solicitante demuestra la <strong>Realizaci\u00f3n Profesional (RP)<\/strong> y <strong>Criterios de Realizaci\u00f3n (CR)<\/strong> de las 10 Unidades de Competencia (UC) del Marco Europeo.<\/p><p>\u00a0<\/p><ul><li><strong>Objeto:<\/strong> Este POE garantiza que el solicitante demuestra la Realizaci\u00f3n Profesional (RP) y Criterios de Realizaci\u00f3n (CR) de las 10 Unidades de Competencia (UC) del Marco Europeo a trav\u00e9s de m\u00e9todos de evaluaci\u00f3n v\u00e1lidos, fiables y representativos.<\/li><\/ul><p><strong>\u00a0<\/strong><\/p><ul><li><strong>Referencia:<\/strong> ISO\/IEC 17024:2012, Cl\u00e1usula 7.4.<\/li><\/ul><p><strong>\u00a0<\/strong><\/p><ul><li><strong>Responsable Primario:<\/strong> Coordinador de Evaluaci\u00f3n y Evaluadores Asignados.<\/li><\/ul><p>\u00a0<\/p><p>\u00a0<\/p><p>\u00a0<\/p><table><tbody><tr><td><p><strong>Paso<\/strong><\/p><\/td><td><p><strong>Actividad<\/strong><\/p><\/td><td><p><strong>Responsable<\/strong><\/p><\/td><td><p><strong>Herramienta de Evaluaci\u00f3n<\/strong><\/p><\/td><td><p><strong>Comentario Clave (CEPRONA \/ ISO 17024)<\/strong><\/p><\/td><\/tr><tr><td><p><strong>2.1<\/strong><\/p><\/td><td><p>Examen Te\u00f3rico (UC 7, UC 9, UC 10)<\/p><\/td><td><p>Dpto. de Ex\u00e1menes<\/p><\/td><td><p>Prueba escrita\/online estandarizada con preguntas tipo test y de respuesta corta. Eval\u00faa los conocimientos te\u00f3ricos fundamentales (Ciencias de la Salud, Deontolog\u00eda, Bases Metodol\u00f3gicas).<\/p><\/td><td><p><strong>Fiabilidad y Objetividad (ISO 7.4.2):<\/strong> La prueba debe ser estandarizada y el sistema de correcci\u00f3n preestablecido para evitar la subjetividad. Eval\u00faa espec\u00edficamente los conocimientos esenciales que sustentan el ejercicio profesional (Saber).<\/p><\/td><\/tr><tr><td><p><strong>2.2<\/strong><\/p><\/td><td><p>An\u00e1lisis de Evidencia (UC 1, UC 8)<\/p><\/td><td><p>Evaluador de Documentos<\/p><\/td><td><p>Revisi\u00f3n del Portafolio de Evidencias (ej., 3 casos cl\u00ednicos reales, informes de DPC). Se valora la aplicaci\u00f3n del Razonamiento Naturop\u00e1tico.<\/p><\/td><td><p><strong>Validez de la Evidencia (ISO 7.4.3):<\/strong> El portafolio debe demostrar la aplicaci\u00f3n real de la competencia en un entorno profesional (Saber Hacer). El evaluador de documentos debe ser competente en la(s) UC que est\u00e1 revisando para asegurar una valoraci\u00f3n precisa.<\/p><\/td><\/tr><tr><td><p><strong>2.3<\/strong><\/p><\/td><td><p>Simulaci\u00f3n Pr\u00e1ctica (UC 2, UC 3, UC 4, UC 5, UC 6)<\/p><\/td><td><p>Evaluador Pr\u00e1ctico<\/p><\/td><td><p>Prueba de simulaci\u00f3n (Role-Play) ante un caso estandarizado. Se eval\u00faa la aplicaci\u00f3n pr\u00e1ctica de las Metodolog\u00edas, la gesti\u00f3n de la relaci\u00f3n (dial\u00f3gica) y el Plan de Intervenci\u00f3n.<\/p><\/td><td><p><strong>Representatividad y Condici\u00f3n Real (ISO 7.4.1):<\/strong> La simulaci\u00f3n debe replicar situaciones profesionales t\u00edpicas (condiciones de trabajo) para asegurar que la competencia demostrada es v\u00e1lida y aplicable en la pr\u00e1ctica Naturop\u00e1tica (Saber Ser).<\/p><\/td><\/tr><tr><td><p><strong>2.4<\/strong><\/p><\/td><td><p>Revisi\u00f3n de Resultados<\/p><\/td><td><p>Evaluadores (2.1, 2.2, 2.3)<\/p><\/td><td><p>Los resultados deben ser validados por un segundo evaluador. El solicitante debe obtener una puntuaci\u00f3n m\u00ednima de <strong>[Se establece un umbral del 75% para asegurar un dominio s\u00f3lido de la competencia]<\/strong> en cada prueba.<\/p><\/td><td><p><strong>Toma de Decisi\u00f3n (ISO 8.1.1):<\/strong> La decisi\u00f3n de certificar debe basarse \u00fanicamente en la evidencia objetiva y la validaci\u00f3n de que se han cumplido todos los requisitos del Esquema. La validaci\u00f3n cruzada (segundo evaluador) garantiza la imparcialidad del proceso.<\/p><\/td><\/tr><\/tbody><\/table><p><strong>POE 03: Emisi\u00f3n y Registro del Certificado (Fase 3: Post-evaluaci\u00f3n)<\/strong><\/p><p><strong>\u00a0<\/strong><\/p><ul><li><strong>Objeto:<\/strong> Establecer el procedimiento estandarizado para la revisi\u00f3n final de los resultados de la evaluaci\u00f3n, la decisi\u00f3n formal de certificaci\u00f3n y el registro y emisi\u00f3n de la credencial profesional.<\/li><\/ul><p><strong>\u00a0<\/strong><\/p><ul><li><strong>Referencia:<\/strong> ISO\/IEC 17024:2012, Cl\u00e1usulas 8 y 9.<\/li><\/ul><p><strong>\u00a0<\/strong><\/p><ul><li><strong>Responsable Primario:<\/strong> Comit\u00e9 de Certificaci\u00f3n y Dpto. de Registros.<\/li><\/ul><table><tbody><tr><td><p><strong>Paso<\/strong><\/p><\/td><td><p><strong>Actividad<\/strong><\/p><\/td><td><p><strong>Responsable<\/strong><\/p><\/td><td><p><strong>Resultado\/Registro<\/strong><\/p><\/td><td><p><strong>Comentario Clave (CEPRONA \/ ISO 17024)<\/strong><\/p><\/td><\/tr><tr><td><p><strong>3.1<\/strong><\/p><\/td><td><p>Revisi\u00f3n Final y Decisi\u00f3n<\/p><\/td><td><p>Comit\u00e9 de Certificaci\u00f3n<\/p><\/td><td><p>El Comit\u00e9 revisa los resultados agregados y las recomendaciones del personal evaluador. Voto y decisi\u00f3n final de \u00abCertificar\u00bb o \u00abNo Certificar\u00bb.<\/p><\/td><td><p><strong>Decisi\u00f3n de Certificaci\u00f3n (ISO 8.1.1):<\/strong> La decisi\u00f3n debe ser tomada por el Comit\u00e9, un cuerpo con autoridad y <strong>separado<\/strong> del proceso de evaluaci\u00f3n, para garantizar la imparcialidad. La decisi\u00f3n se basa <em>\u00fanicamente<\/em> en la informaci\u00f3n recopilada.<\/p><\/td><\/tr><tr><td><p><strong>3.2<\/strong><\/p><\/td><td><p>Comunicaci\u00f3n de la Decisi\u00f3n<\/p><\/td><td><p>Dpto. de Administraci\u00f3n<\/p><\/td><td><p>Notificaci\u00f3n oficial al solicitante, incluyendo un resumen de la evaluaci\u00f3n. En caso de no certificar, se informa del proceso de apelaci\u00f3n (POE 06).<\/p><\/td><td><p><strong>Comunicaci\u00f3n (ISO 8.3):<\/strong> La comunicaci\u00f3n debe ser formal, clara y oportuna. Es fundamental informar al solicitante de su derecho a apelar (POE 06) o presentar quejas, respetando la transparencia.<\/p><\/td><\/tr><tr><td><p><strong>3.3<\/strong><\/p><\/td><td><p>Registro P\u00fablico y Privado<\/p><\/td><td><p>Dpto. de Registros<\/p><\/td><td><p><strong>Registro Privado:<\/strong> Almacenamiento seguro de toda la documentaci\u00f3n del expediente. <strong>Registro P\u00fablico:<\/strong> Inclusi\u00f3n del nombre y n\u00famero de licencia del profesional en el Registro Nacional de Natur\u00f3patas Certificados.<\/p><\/td><td><p><strong>Gesti\u00f3n de la Informaci\u00f3n (ISO 9.1 &amp; 9.2):<\/strong> Se deben mantener registros para demostrar el cumplimiento. El registro privado debe garantizar la confidencialidad (RGPD). El registro p\u00fablico debe ser accesible y confirmar el <strong>alcance y la validez<\/strong> de la certificaci\u00f3n (ISO 8.4).<\/p><\/td><\/tr><tr><td><p><strong>3.4<\/strong><\/p><\/td><td><p>Emisi\u00f3n del Certificado<\/p><\/td><td><p>Dpto. de Certificados<\/p><\/td><td><p>Creaci\u00f3n y env\u00edo del certificado (con logo y n\u00famero de licencia \u00fanico) y la Tarjeta Profesional (si aplica).<\/p><\/td><td><p><strong>Uso de Certificados y Logotipos (ISO 8.4):<\/strong> El certificado emitido debe incluir de forma obligatoria el <strong>nombre del certificado<\/strong>, el <strong>alcance de la competencia<\/strong> (P.N.E.) y el <strong>periodo de validez<\/strong>. El uso de logotipos est\u00e1 sujeto a reglas de integridad.<\/p><\/td><\/tr><\/tbody><\/table><p><strong>\u00a0<\/strong><\/p><p><strong>POE 04: Vigilancia y Mantenimiento del Certificado (DPC)<\/strong><\/p><p><strong>\u00a0<\/strong><\/p><ul><li><strong>Objeto:<\/strong> Establecer el procedimiento para la vigilancia anual de los profesionales certificados, asegurando el cumplimiento continuo de los requisitos del esquema de certificaci\u00f3n, incluyendo la Declaraci\u00f3n Deontol\u00f3gica y el Desarrollo Profesional Continuo (DPC). La certificaci\u00f3n es v\u00e1lida por 5 a\u00f1os, sujeta a vigilancia anual.<\/li><\/ul><p><strong>\u00a0<\/strong><\/p><ul><li><strong>Referencia:<\/strong> ISO\/IEC 17024:2012, Cl\u00e1usulas 9.2 y 9.3.<\/li><\/ul><p><strong>\u00a0<\/strong><\/p><ul><li><strong>Responsable Primario:<\/strong> de Vigilancia y el Comit\u00e9 Deontol\u00f3gico.<\/li><\/ul><table><tbody><tr><td><p><strong>Paso<\/strong><\/p><\/td><td><p><strong>Actividad<\/strong><\/p><\/td><td><p><strong>Responsable<\/strong><\/p><\/td><td><p><strong>Requisito de Mantenimiento<\/strong><\/p><\/td><td><p><strong>Comentario Clave (CEPRONA \/ ISO 17024)<\/strong><\/p><\/td><\/tr><tr><td><p><strong>4.1<\/strong><\/p><\/td><td><p>Requisito de DPC (Anual)<\/p><\/td><td><p>Profesional Certificado<\/p><\/td><td><p>Acreditar un m\u00ednimo de Cr\u00e9ditos\/Horas de DPC de <strong>20 horas<\/strong> (o su equivalente en cr\u00e9ditos) anualmente (ej., asistencia a seminarios, lectura de art\u00edculos, investigaci\u00f3n).<\/p><\/td><td><p><strong>Mantenimiento de la Competencia (ISO 9.3.1):<\/strong> El DPC es el mecanismo principal de vigilancia, asegurando que el profesional mantiene los conocimientos y habilidades relevantes durante el ciclo de certificaci\u00f3n. El OCM debe definir claramente el tipo de actividades v\u00e1lidas y las horas m\u00ednimas requeridas.<\/p><\/td><\/tr><tr><td><p><strong>4.2<\/strong><\/p><\/td><td><p>Verificaci\u00f3n Anual<\/p><\/td><td><p>Dpto. de Vigilancia<\/p><\/td><td><p>El profesional presenta la documentaci\u00f3n del DPC y la Declaraci\u00f3n de Cumplimiento Deontol\u00f3gico. Se realiza un muestreo aleatorio para auditor\u00eda documental.<\/p><\/td><td><p><strong>Muestreo para la Verificaci\u00f3n (ISO 9.3.2):<\/strong> Se debe implementar un procedimiento de muestreo representativo para verificar la documentaci\u00f3n del DPC. La Declaraci\u00f3n Anual de Cumplimiento (C\u00f3digo Deontol\u00f3gico, legalidad del ejercicio) es obligatoria.<\/p><\/td><\/tr><tr><td><p><strong>4.3<\/strong><\/p><\/td><td><p>Seguimiento Deontol\u00f3gico<\/p><\/td><td><p>Comit\u00e9 Deontol\u00f3gico<\/p><\/td><td><p>Monitoreo de quejas recibidas. En caso de incumplimiento, se aplican las medidas disciplinarias correspondientes (v\u00e9ase POE 06).<\/p><\/td><td><p><strong>Cumplimiento \u00c9tico (ISO 9.2):<\/strong> La vigilancia debe incluir la monitorizaci\u00f3n proactiva del comportamiento \u00e9tico y el cumplimiento del esquema. Cualquier incumplimiento del c\u00f3digo deontol\u00f3gico o legal puede ser motivo de suspensi\u00f3n o retirada inmediata de la certificaci\u00f3n.<\/p><\/td><\/tr><tr><td><p><strong>4.4<\/strong><\/p><\/td><td><p>Resultado de la Vigilancia<\/p><\/td><td><p>Dpto. de Vigilancia<\/p><\/td><td><p>Confirmaci\u00f3n del mantenimiento del certificado. El incumplimiento puede llevar a la suspensi\u00f3n.<\/p><\/td><td><p><strong>Suspensi\u00f3n y Retirada (ISO 9.5):<\/strong> Si el profesional no cumple con los requisitos anuales de vigilancia (DPC o deontolog\u00eda), el OCM debe tener un procedimiento documentado para suspender o retirar la certificaci\u00f3n, informando al profesional y, si es necesario, al registro p\u00fablico.<\/p><\/td><\/tr><\/tbody><\/table><p>\u00a0<\/p><p><strong>POE 05: Recertificaci\u00f3n<\/strong><\/p><p><strong>\u00a0<\/strong><\/p><ul><li><strong>Objeto:<\/strong> Definir el proceso para que los profesionales certificados renueven su credencial antes de su vencimiento (generalmente cada 5 a\u00f1os), asegurando que la competencia se mantiene y se actualiza conforme a los avances en el campo Naturop\u00e1tico y los requisitos del Esquema.<\/li><\/ul><p><strong>\u00a0<\/strong><\/p><ul><li><strong>Referencia:<\/strong> ISO\/IEC 17024:2012, Cl\u00e1usula 9.4.<\/li><\/ul><ul><li><strong>Responsable Primario:<\/strong> de Recertificaci\u00f3n.<\/li><\/ul><table><tbody><tr><td><p><strong>Paso<\/strong><\/p><\/td><td><p><strong>Actividad<\/strong><\/p><\/td><td><p><strong>Responsable<\/strong><\/p><\/td><td><p><strong>Criterios de Recertificaci\u00f3n<\/strong><\/p><\/td><td><p><strong>\u00a0<\/strong><\/p><\/td><td><p><strong>Comentario Clave (CEPRONA \/ ISO 17024)<\/strong><\/p><\/td><\/tr><tr><td><p><strong>5.1<\/strong><\/p><\/td><td><p>Solicitud de Recertificaci\u00f3n<\/p><\/td><td><p>Solicitante<\/p><\/td><td><p>Presentaci\u00f3n de una nueva solicitud antes de la fecha de vencimiento. Pago de tasas de recertificaci\u00f3n. <strong>Plazo de Recertificaci\u00f3n<\/strong>: Se exige presentar la solicitud con <strong>6 meses<\/strong> de antelaci\u00f3n.<\/p><\/td><td><p><strong>\u00a0<\/strong><\/p><\/td><td><p><strong>Oportunidad:<\/strong> El OCM debe notificar al certificado con suficiente antelaci\u00f3n el inminente vencimiento. La solicitud debe incluir una declaraci\u00f3n de continuidad en la pr\u00e1ctica profesional.<\/p><\/td><\/tr><tr><td><p><strong>5.2<\/strong><\/p><\/td><td><p>Verificaci\u00f3n del DPC Acumulado<\/p><\/td><td><p>Dpto. de Recertificaci\u00f3n<\/p><\/td><td><p>Revisi\u00f3n de los <strong>Cr\u00e9ditos \/Horas de DPC<\/strong> totales acumulados en el ciclo de 5 a\u00f1os. Se verifica el cumplimiento de los requisitos anuales (POE 04). M\u00ednimo de <strong>20 horas<\/strong> (o su equivalente en cr\u00e9ditos) al a\u00f1o<\/p><\/td><td><p><strong>\u00a0<\/strong><\/p><\/td><td><p><strong>Evidencia de Continuidad (ISO 9.4.1):<\/strong> El DPC es la evidencia principal. Solo si la vigilancia anual (POE 04) se ha cumplido consistentemente, se procede a la recertificaci\u00f3n. La falta de DPC anula la opci\u00f3n de recertificaci\u00f3n autom\u00e1tica.<\/p><\/td><\/tr><tr><td><p><strong>5.3<\/strong><\/p><\/td><td><p>Reevaluaci\u00f3n Parcial<\/p><\/td><td><p>Dpto. de Ex\u00e1menes<\/p><\/td><td><p>Realizaci\u00f3n de un Examen de Actualizaci\u00f3n y\/o una Entrevista de Competencia centrada en las RP\/CR que hayan cambiado o se hayan actualizado.<\/p><\/td><td><p><strong>\u00a0<\/strong><\/p><\/td><td><p><strong>Validez de la Recertificaci\u00f3n (ISO 9.4.2):<\/strong> Si el Esquema de Certificaci\u00f3n ha cambiado o la tecnolog\u00eda\/pr\u00e1ctica ha evolucionado significativamente, se requiere una reevaluaci\u00f3n parcial para asegurar que el certificado est\u00e1 al d\u00eda con la \u00faltima versi\u00f3n de la norma.<\/p><\/td><\/tr><tr><td><p><strong>5.4<\/strong><\/p><\/td><td><p>Decisi\u00f3n Final<\/p><\/td><td><p>Comit\u00e9 de Certificaci\u00f3n<\/p><\/td><td><p>Decisi\u00f3n de Recertificar por 5 a\u00f1os adicionales si se cumplen todos los criterios. Se emite un nuevo certificado con la nueva fecha de validez.<\/p><\/td><td><p><strong>\u00a0<\/strong><\/p><\/td><td><p><strong>Decisi\u00f3n Final Imparcial:<\/strong> El Comit\u00e9 debe confirmar el cumplimiento satisfactorio del DPC quinquenal, la verificaci\u00f3n deontol\u00f3gica y, si aplica, la reevaluaci\u00f3n parcial. Si hay incumplimiento, se suspende o retira la certificaci\u00f3n.<\/p><\/td><\/tr><\/tbody><\/table><p><strong>\u00a0<\/strong><\/p><p><strong>POE 06: Quejas, Apelaciones y Acciones Correctivas<\/strong><\/p><p><strong>\u00a0<\/strong><\/p><ul><li><strong>Objeto:<\/strong> Establecer un procedimiento transparente, justo e imparcial para la recepci\u00f3n, investigaci\u00f3n y resoluci\u00f3n de quejas (sobre un profesional certificado o el servicio del OCM) y apelaciones (sobre una decisi\u00f3n de certificaci\u00f3n, suspensi\u00f3n o recertificaci\u00f3n). Este POE garantiza la mejora continua del sistema y la imparcialidad en la gesti\u00f3n de conflictos.<\/li><\/ul><p><strong>\u00a0<\/strong><\/p><ul><li><strong>Referencia:<\/strong> ISO\/IEC 17024:2012, Cl\u00e1usulas 5.5, 9.5, y 10.<\/li><\/ul><p><strong>\u00a0<\/strong><\/p><ul><li><strong>Responsable Primario:<\/strong> Comit\u00e9 de Quejas\/Apelaciones.<\/li><\/ul><p>\u00a0<\/p><p>\u00a0<\/p><table><tbody><tr><td><p><strong>Paso<\/strong><\/p><\/td><td><p><strong>Actividad<\/strong><\/p><\/td><td><p><strong>Responsable<\/strong><\/p><\/td><td><p><strong>Plazos y Requisitos<\/strong><\/p><\/td><td><p><strong>Comentario Clave (CEPRONA \/ ISO 17024)<\/strong><\/p><\/td><\/tr><tr><td><p><strong>6.1<\/strong><\/p><\/td><td><p>Recepci\u00f3n de Queja\/Apelaci\u00f3n<\/p><\/td><td><p>Secretar\u00eda T\u00e9cnica<\/p><\/td><td><p>Registro de la queja (relativa a un certificado o al proceso) o la apelaci\u00f3n (relativa a una decisi\u00f3n de certificaci\u00f3n\/suspensi\u00f3n). Debe presentarse en un m\u00e1ximo de <strong>30 d\u00edas<\/strong> tras el evento, desde la notificaci\u00f3n de la decisi\u00f3n<\/p><\/td><td><p><strong>Documentaci\u00f3n y Trazabilidad (ISO 10.1.1 &amp; 10.2.1):<\/strong> Toda queja o apelaci\u00f3n debe ser documentada, asignada a un responsable y confirmada por escrito al reclamante\/apelante, respetando los plazos establecidos.<\/p><\/td><\/tr><tr><td><p><strong>6.2<\/strong><\/p><\/td><td><p>Investigaci\u00f3n<\/p><\/td><td><p>Comit\u00e9 de Quejas\/Apelaciones (Independiente)<\/p><\/td><td><p>El Comit\u00e9 investiga los hechos de forma objetiva, reuniendo evidencias y entrevistando a las partes.<\/p><\/td><td><p><strong>Imparcialidad del Proceso (ISO 10.1.2 &amp; 10.2.2):<\/strong> El Comit\u00e9 encargado de la investigaci\u00f3n debe ser <strong>independiente<\/strong> del personal que tom\u00f3 la decisi\u00f3n original o que fue objeto de la queja, garantizando la objetividad.<\/p><\/td><\/tr><tr><td><p><strong>6.3<\/strong><\/p><\/td><td><p>Decisi\u00f3n y Respuesta<\/p><\/td><td><p>Comit\u00e9 de Quejas\/Apelaciones<\/p><\/td><td><p>Emisi\u00f3n de una decisi\u00f3n formal y justificada por escrito al reclamante\/apelante, en un plazo m\u00e1ximo de 60 d\u00edas.<\/p><\/td><td><p><strong>Respuesta Formal (ISO 10.1.3 &amp; 10.2.3):<\/strong> La decisi\u00f3n debe ser comunicada al reclamante o apelante de forma formal, incluyendo la justificaci\u00f3n de la conclusi\u00f3n. El reclamante debe ser informado de cualquier posible recurso posterior.<\/p><\/td><\/tr><tr><td><p><strong>6.4<\/strong><\/p><\/td><td><p>An\u00e1lisis de Causa Ra\u00edz<\/p><\/td><td><p>Dpto. de Calidad<\/p><\/td><td><p>Para quejas\/apelaciones relacionadas con el proceso, se identifica la causa ra\u00edz y se implementa una Acci\u00f3n Correctiva (AC) para mejorar el sistema y evitar futuras incidencias.<\/p><\/td><td><p><strong>Mejora Continua (ISO 5.5.4):<\/strong> Los resultados de las quejas y apelaciones son una fuente clave para la mejora. Se deben tomar Acciones Correctivas documentadas y evaluar su eficacia para prevenir reincidencias.<\/p><\/td><\/tr><tr><td><p><strong>6.5<\/strong><\/p><\/td><td><p>Suspensi\u00f3n\/Retirada del Certificado<\/p><\/td><td><p>Comit\u00e9 de Certificaci\u00f3n<\/p><\/td><td><p>Si una investigaci\u00f3n deontol\u00f3gica (o por falta de DPC) lo requiere, se aplica la suspensi\u00f3n temporal o la retirada definitiva del certificado. Esto se comunica al Registro P\u00fablico.<\/p><\/td><td><p><strong>Procedimiento de Retirada (ISO 9.5):<\/strong> La decisi\u00f3n de suspender o retirar la certificaci\u00f3n debe ser formal y se debe informar al profesional de las acciones requeridas y la fecha l\u00edmite. La retirada se publica para proteger al p\u00fablico.<\/p><\/td><\/tr><\/tbody><\/table>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t\t<details id=\"e-n-accordion-item-1684\" class=\"e-n-accordion-item\" >\n\t\t\t\t<summary class=\"e-n-accordion-item-title\" data-accordion-index=\"5\" tabindex=\"-1\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"e-n-accordion-item-1684\" >\n\t\t\t\t\t<span class='e-n-accordion-item-title-header'><div class=\"e-n-accordion-item-title-text\">  CONCLUSIONES <\/div><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t<span class='e-n-accordion-item-title-icon'>\n\t\t\t<span class='e-opened' ><i aria-hidden=\"true\" class=\"fas fa-minus\"><\/i><\/span>\n\t\t\t<span class='e-closed'><i aria-hidden=\"true\" class=\"fas fa-plus\"><\/i><\/span>\n\t\t<\/span>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/summary>\n\t\t\t\t<div role=\"region\" aria-labelledby=\"e-n-accordion-item-1684\" class=\"elementor-element elementor-element-f26faaa e-flex e-con-boxed e-con e-child\" data-id=\"f26faaa\" data-element_type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t<div role=\"region\" aria-labelledby=\"e-n-accordion-item-1684\" class=\"elementor-element elementor-element-35ed5a0 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"35ed5a0\" data-element_type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4a9fa0f elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"4a9fa0f\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Este Manual de Calidad y sus seis Procedimientos Operativos Est\u00e1ndar (POEs) asociados <strong>constituyen la columna vertebral para la operaci\u00f3n de un Organismo de Certificaci\u00f3n Europeo Naturop\u00e1tico<\/strong>. Su dise\u00f1o meticuloso, basado \u00edntegramente en los requisitos de la norma ISO\/IEC 17024:2012, asegura que la transici\u00f3n del Marco Europeo de Cualificaci\u00f3n a la pr\u00e1ctica nacional sea <strong>rigurosa, verificable y coherente<\/strong>.<\/p><p>\u00a0<\/p><p>El conjunto de POEs (desde la Admisi\u00f3n, pasando por la Evaluaci\u00f3n, Emisi\u00f3n, Vigilancia, Recertificaci\u00f3n, hasta las Quejas y Apelaciones) establece un <strong>ciclo de vida completo y auditable<\/strong> para el Profesional Naturop\u00e1tico Europeo (P.N.E.). Esto no solo valida la competencia inicial, sino que tambi\u00e9n garantiza su <strong>mantenimiento a largo plazo (DPC)<\/strong> y permite la <strong>mejora continua<\/strong> del propio sistema de certificaci\u00f3n a trav\u00e9s del an\u00e1lisis de las no conformidades.<\/p><p>\u00a0<\/p><p>La implementaci\u00f3n de este marco es esencial para alcanzar la <strong>armonizaci\u00f3n y el reconocimiento mutuo<\/strong> de la credencial P.N.E. en todo el espacio econ\u00f3mico europeo, reforzando la credibilidad de la Naturopat\u00eda como profesi\u00f3n regulada y protegida por los m\u00e1s altos est\u00e1ndares de calidad internacional.<\/p><p>\u00a0<\/p><p>El <strong>Comit\u00e9 Europeo de la Profesi\u00f3n Naturop\u00e1tica (CEPRONA)<\/strong> juega un <strong>papel fundamental e irremplazable<\/strong> como el organismo supervisor y armonizador de este esquema. CEPRONA es el garante de que los Est\u00e1ndares de Cualificaci\u00f3n Naturop\u00e1tica (ECPN) se mantengan alineados con las mejores pr\u00e1cticas internacionales y las expectativas del p\u00fablico europeo, asegurando la uniformidad y el prestigio de la certificaci\u00f3n P.N.E.<\/p><p>\u00a0<\/p><p>Por ello, la <strong>participaci\u00f3n activa y el compromiso de todas las entidades profesionales nacionales de Natur\u00f3patas<\/strong> son absolutamente necesarios. Solo a trav\u00e9s de la adhesi\u00f3n y la implementaci\u00f3n coherente de este Manual por parte de los Organismos de Certificaci\u00f3n Miembros (OCMs), se podr\u00e1 alcanzar la plena <strong>armonizaci\u00f3n y el Acuerdo de Reconocimiento Mutuo (ARM)<\/strong> de la credencial P.N.E. en todo el espacio econ\u00f3mico europeo. Esta iniciativa colectiva es la \u00fanica v\u00eda para elevar la credibilidad, proteger al consumidor y profesionalizar definitivamente el ejercicio de la Naturopat\u00eda a nivel continental<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/details>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>MANUAL DE CALIDAD Y PROCEDIMIENTOS OPERATIVOS EST\u00c1NDAR (POEs) \u00a0T\u00cdTULO DEL DOCUMENTO: MANUAL DE CALIDAD DEL ORGANISMO DE CERTIFICACI\u00d3N EUROPEO DE [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":61536,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"site-sidebar-layout":"no-sidebar","site-content-layout":"","ast-site-content-layout":"full-width-container","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"disabled","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"disabled","footer-sml-layout":"","theme-transparent-header-meta":"","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"default","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"footnotes":""},"class_list":["post-61669","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/european-naturopathic-congress.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/61669","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/european-naturopathic-congress.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/european-naturopathic-congress.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/european-naturopathic-congress.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/european-naturopathic-congress.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=61669"}],"version-history":[{"count":28,"href":"https:\/\/european-naturopathic-congress.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/61669\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":61984,"href":"https:\/\/european-naturopathic-congress.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/61669\/revisions\/61984"}],"up":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/european-naturopathic-congress.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/61536"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/european-naturopathic-congress.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=61669"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}